Häufig gestellte Fragen
Um dir einen besseren Überblick zu geben, beantworten wir hier einige der häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Bezahlung und Rückgabe.
Bestellung & Versand
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Derzeit beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Falls du die Tracking-Informationen erneut benötigst, kannst du uns gerne per E-Mail an hallo@puro-verde.de kontaktieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Mit welchen Versanddienstleistern wird meine Bestellung verschickt?
Für den Versand unserer Bestellungen arbeiten wir mit DPD und DHL zusammen.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Kreditkarte
- PayPal
- Google Pay
-
Klarna
Wie erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Die Rechnung wird dir nach Zahlungseingang per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.
Rückgabe & Widerruf
Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen. Was kann ich tun?
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Zusätzlich bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf unsere Produkte. Die Einzelheiten dazu findest du in unseren Bedingungen zur Geld-zurück-Garantie.
Für Fragen zu deiner Bestellung kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Wie kann ich meinen Widerruf erklären?
Du kannst deinen Widerruf bequem über dein Kundenkonto erklären.
Weitere Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Newsletter
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Am Ende jedes Newsletters findest du einen Link, über den du dich jederzeit abmelden kannst.
Alternativ kannst du uns eine Nachricht an hallo@puro-verde.de senden. Wir nehmen dich dann aus dem Newsletter-Verteiler.
Weitere Fragen
Meine Frage ist nicht enthalten. An wen kann ich mich wenden?
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, kannst du uns gerne per E-Mail an sonja@puro-verde.de kontaktieren.
Wir helfen dir gerne bei Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung oder dem Versand weiter.
